Rezeption in der Physiotherapie: Aufgaben, Gehalt, Einstieg

Was macht die Rezeption in einer Physiotherapiepraxis?

Du bist die erste Person, mit der Patientinnen und Patienten sprechen, am Telefon und am Tresen. Du vergibst Termine, prüfst die Verordnungen, die sie mitbringen, und kümmerst dich um Abrechnung, Organisation und Verwaltung. In vielen Praxen gehört auch die Pflege der Patientendaten in der Praxissoftware dazu.

Ein großer Teil der Arbeit ist das Telefon. Patienten rufen an, weil sie einen Termin brauchen, einen verschieben müssen oder wissen wollen, ob ihr Rezept noch gilt. Dazu kommen Rückfragen von Arztpraxen und Krankenkassen. Die Therapeutinnen und Therapeuten sind in dieser Zeit in der Behandlung und können nicht rangehen.

Beim Prüfen der Verordnungen schaust du, ob alle Angaben vollständig sind und ob die Frist noch läuft. Eine Heilmittelverordnung ist laut Heilmittel-Richtlinie 28 Kalendertage gültig, bei dringlichem Behandlungsbedarf 14 Tage. In dieser Zeit muss die Behandlung beginnen. Was dahinter steckt, steht in unserem Patientenbeitrag zur Gültigkeit der Heilmittelverordnung. Fehlt etwas oder ist ein Fehler drin, kann die Kasse die Zahlung verweigern. Für die Praxis ist dieser Teil der Arbeit darum einer der wichtigsten.

Eine gute Rezeption merkt man daran, dass die Therapie in Ruhe behandeln kann. Wenn keiner am Empfang sitzt, gehen Therapeuten zwischen zwei Terminen ans Telefon, und die Behandlungszeit wird kürzer. Mehr dazu steht im Beitrag über 20 oder 30 Minuten Behandlungszeit.

Was verdient man an der Rezeption einer Physiopraxis?

Für den Empfang in einer ambulanten Physiotherapiepraxis gibt es keinen allgemeinverbindlichen Tarifvertrag. Jede Praxis legt den Lohn selbst fest, und die Spanne ist entsprechend groß. Die Untergrenze ist der gesetzliche Mindestlohn. Seit dem 1. Januar 2026 liegt er bei 13,90 Euro brutto die Stunde, so hat es die Mindestlohnkommission beschlossen.

Rechne beim Vergleichen immer mit dem Stundenlohn und den Wochenstunden zusammen. Ein Monatsbetrag allein sagt wenig, solange du nicht weißt, wie viele Stunden dahinterstehen.

Bei uns sind es 21 Euro brutto die Stunde. Bei 25 Wochenstunden kommst du damit auf rund 2.275 Euro im Monat.

Welche Ausbildung brauchst du für die Rezeption?

Eine bestimmte Ausbildung ist für die Rezeption einer Physiopraxis nicht vorgeschrieben. Manche kommen aus der Arztpraxis und haben als Medizinische Fachangestellte gearbeitet, andere aus dem Büro, dem Hotel oder dem Einzelhandel. Wichtig ist, dass du gern mit Menschen sprichst und bei einem vollen Terminkalender den Überblick behältst.

Erfahrung am Empfang einer Praxis hilft, weil du Verordnungen und Abrechnung dann schon kennst. Das Gleiche gilt für die Praxissoftware. Bei uns ist das THEORG. Alles davon lässt sich lernen, wenn jemand da ist, der es dir zeigt.

Worauf solltest du bei Stellenangeboten achten?

Bei Stellenangeboten für die Rezeption lohnen sich vier Fragen.

• Wie hoch ist der Stundenlohn, und wie viele Stunden sind es pro Woche? Nur beides zusammen ergibt ein Bild.
• Stehst du allein am Tresen? Zu zweit lassen sich Urlaub, Krankheit und volle Vormittage leichter auffangen.
• Wie sind die Öffnungszeiten, und wie verteilen sich deine Stunden darauf? Eine Praxis, die bis in den Abend geöffnet hat, braucht auch am späten Nachmittag jemanden am Empfang.
• Welche Software wird genutzt, und wer arbeitet dich ein?

Wie du dich bewirbst, ist bei vielen Praxen ähnlich wie bei Therapeuten. Mehr dazu steht im Beitrag zur Bewerbung in der Physiotherapie.

Wie ist es bei uns in Euskirchen?

Gesucht ist bei uns eine Teamassistenz für Empfang und Rezeption mit 25 Stunden pro Woche. Die Stunde bezahlen wir mit 21 Euro brutto, das sind rund 2.275 Euro im Monat. Eine bestimmte Ausbildung brauchst du nicht. Erfahrung am Empfang einer Praxis und Kenntnisse in THEORG sind von Vorteil.

Du nimmst Anrufe an, vergibst Termine, prüfst die Verordnungen und kümmerst dich um Abrechnung und Verwaltung. An der Rezeption arbeitest du mit Simone Breuer zusammen. Insgesamt sind wir zu sechst, fünf davon in der Therapie. Wenn du Lust hast, hilfst du auch bei unseren Beiträgen auf Instagram und Facebook.

Die Praxis hat montags bis donnerstags von 8 bis 19 Uhr geöffnet, freitags von 8 bis 15:30 Uhr. Am Wochenende ist zu. Wie sich deine 25 Stunden darauf verteilen, besprechen wir mit dir. Die Praxis liegt an der Hochstraße im Zentrum von Euskirchen, rund 550 Meter vom Bahnhof, gegenüber ist das Parkhaus Entenpfuhl.

Alles Weitere steht in der Stellenanzeige für die Teamassistenz. Für die Kurzbewerbung reichen Name und Rufnummer, Jörn Schmidt meldet sich dann selbst bei dir. Nach einem kurzen Telefonat kommst du in die Praxis und lernst das Team kennen, bevor es um den Vertrag geht.